Termini e Condizioni di Servizio

Premessa

Benvenuti su Contribo (di seguito anche "Contribo", "il Servizio", "la Piattaforma" o "l'Applicazione"), l'assistente di intelligenza artificiale progettato per commercialisti e professionisti in ambito economico-fiscale. Utilizzando la Piattaforma, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito "T&C").

Il Servizio è di proprietà di:

Ragione sociale

Skicelab SRL

Sede legale

Via Antonio Scialoja 49, Firenze

P.IVA

IT06199290484

Email

help@contribo.ai

Sito web

https://www.contribo.ai

Skicelab SRL (di seguito "Skicelab" o il "Fornitore") commercializza servizi applicativi accessibili online di cui è proprietaria (servizi SaaS). I servizi SaaS offerti da Skicelab sono progettati per soddisfare le esigenze del maggior numero possibile di clienti professionisti.

Il Cliente desidera dotarsi di nuovi strumenti informatici e utilizzare il Servizio SaaS offerto da Skicelab per lo svolgimento della propria attività professionale.

Skicelab, in conformità all'obbligo di informare e consigliare i propri Clienti, ha comunicato al Cliente una proposta commerciale e/o la documentazione illustrativa del Servizio consultabile anche sul sito internet www.contribo.ai, che il Cliente dichiara di aver letto.

È responsabilità del Cliente, in particolare sulla base di queste informazioni, assicurarsi che il Servizio sia conforme alle esigenze e ai requisiti specifici del Cliente.

Articolo 1. Definizioni

Ai fini dell'attuazione dei presenti T&C, i termini e le espressioni con lettera iniziale maiuscola hanno il significato indicato di seguito, sia al singolare che al plurale.

"Aggiornamenti": indica le modifiche, gli adattamenti e le correzioni di errori effettuati ad esclusiva discrezione di Skicelab alle esistenti funzionalità applicative standard accessibili in quanto parte dei Servizi, esclusi gli adattamenti e le modifiche che richiedano una rielaborazione di una parte sostanziale dei servizi applicativi standard esistenti.

"Assistenza": indica l'assistenza al Cliente in caso di malfunzionamento nell'ambito del normale utilizzo del Servizio.

"Attivazione del Servizio": indica l'attivazione del Servizio ad opera di Skicelab.

"Cliente": indica la persona fisica o giuridica identificata come tale nel modulo d'ordine o nell'ordine online e che sottoscrive il modulo d'ordine per i propri scopi commerciali o professionali.

"Contratto": indica l'insieme di documenti complessivamente composti dalla Descrizione dei Servizi Ordinati, dal Modulo d'Ordine, dai presenti T&C e da ogni altra condizione generale applicabile e consultabile sul sito www.contribo.ai, ovvero un ordine effettuato online o via email e convalidato dal Cliente.

"Data di Efficacia": indica la data di entrata in vigore del Contratto, indicata nella pagina di sottoscrizione del Modulo d'Ordine o la data in cui il Cliente conclude un ordine online.

"Dati del Cliente": indica le informazioni, compresi i Dati Personali, di cui il Cliente è proprietario e/o titolare del trattamento e che il Cliente inserisce, compila, trasmette, raccoglie, memorizza e/o tratta in relazione all'esecuzione del Contratto.

"Dati Personali": indica i dati di natura personale che il Cliente tratta in relazione all'esecuzione del Contratto, come definiti nel Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

"Documentazione": indica le informazioni messe a disposizione da Skicelab, disponibili sul sito www.contribo.ai, che descrivono le modalità di utilizzo del Servizio.

"Messaggio": indica ciascun input (testuale, vocale o di altra natura) che l'Utente invia al Portale tramite la barra di ricerca, prompt, conversazione o altra funzionalità messa a disposizione dal Servizio, nonché la relativa elaborazione e restituzione dell'output di risposta.

"Piano di Abbonamento": indica ciascuna formula contrattuale predisposta da Skicelab che, a fronte del pagamento del relativo corrispettivo, attribuisce al Cliente l'accesso al Servizio con specifiche funzionalità, limiti di utilizzo, livelli di assistenza e condizioni economiche.

"Portale": indica il portale di servizi web che Skicelab mette a disposizione dei propri clienti, accessibile all'indirizzo https://www.contribo.ai o al diverso indirizzo web comunicato da Skicelab.

"Servizio": indica le funzionalità applicative standard fornite online, nonché gli Aggiornamenti e l'Assistenza, fatturati in abbonamento e/o in base all'utilizzo. I Servizi sono destinati ad uso professionale.

"Utente": indica la persona fisica autorizzata dal Cliente, titolare di un unico set di credenziali personali, non trasferibili e non condivisibili, abilitate all'accesso al Servizio.

Articolo 2. Accettazione del Contratto

2.1. Accettazione

Si presuppone che il Cliente abbia letto il Contratto come definito nell'Articolo 1 e lo abbia debitamente accettato senza riserve. Il Contratto si considera accettato dalla successiva tra la data di sottoscrizione del Modulo d'Ordine o il completamento dell'ordine online con accettazione espressa dei presenti T&C.

Il Contratto può essere accettato dal Cliente a distanza. L'accettazione in via telematica ha tra le Parti il medesimo valore probatorio di un contratto cartaceo. I registri informatizzati conservati negli archivi delle Parti sono custoditi nel rispetto di ragionevoli misure di salvaguardia e costituiscono una prova valida delle comunicazioni tra le Parti.

2.2. Oggetto

I presenti T&C disciplinano i termini e le condizioni in base ai quali Skicelab fornirà al Cliente il Servizio Contribo, un assistente basato su intelligenza artificiale progettato per supportare commercialisti e professionisti nell'analisi, redazione e revisione di quesiti e documenti in ambito economico-fiscale.

Articolo 3. Durata

Il Contratto è valido a decorrere dalla Data di Efficacia e rimane in vigore per la durata del Servizio.

Salvo diversa indicazione nel Modulo d'Ordine, il Servizio è erogato per un periodo iniziale di 12 (dodici) mesi (il "Periodo Iniziale"), a decorrere dall'Attivazione del Servizio. Il Servizio sarà successivamente prorogato per periodi consecutivi di 12 (dodici) mesi (i "Periodi di Servizio"), salvo che una delle Parti, con preavviso di almeno 1 (un) mese dalla scadenza, non comunichi mediante PEC o raccomandata l'intenzione di non estendere il Periodo di Servizio.

Articolo 4. Ambito del Servizio

L'elenco delle funzionalità applicative standard cui si può accedere nell'ambito del Servizio è indicato nella Descrizione dei Servizi Ordinati o nel modulo d'ordine online.

Il numero di Messaggi inclusi nel Piano di Abbonamento è specificato nel Modulo d'Ordine. I Messaggi non sono in alcun modo cumulabili, trasferibili o riportabili ai periodi successivi, né danno diritto a rimborsi o compensazioni. Skicelab mette a disposizione del Cliente, tramite l'area riservata del Portale, un contatore aggiornato dei Messaggi utilizzati e residui.

Al raggiungimento del plafond di Messaggi previsto dal Piano di Abbonamento, il Cliente avrà facoltà di effettuare l'upgrade a un Piano superiore, oppure di contattare il supporto all'indirizzo help@contribo.aiper richiedere un'offerta personalizzata.

Skicelab si riserva la facoltà di rilasciare nuove funzionalità, servizi accessori o miglioramenti che potranno essere resi disponibili anche a titolo gratuito e/o per periodi temporanei, a scopo promozionale, di test o di anteprima. L'eventuale fruizione gratuita non comporta per il Cliente alcun diritto acquisito alla loro disponibilità permanente.

Articolo 5. Attivazione del Servizio e Periodo di Prova

5.1. Attivazione

L'Attivazione del Servizio è efficace quando Skicelab comunica al Cliente le credenziali di accesso al Servizio.

5.2. Prova Gratuita

Contribo mette a disposizione un Piano gratuito ("Piano Free") con un numero limitato di Messaggi, come specificato sull'interfaccia del Portale. Il Piano Free consente all'Utente di valutare le funzionalità di base del Servizio senza alcun impegno economico e senza limiti di durata.

Per ciascun Piano di Abbonamento a pagamento, Skicelab offre un periodo di prova gratuita della durata di 7 (sette) giorni ("Periodo di Prova"). L'attivazione del Periodo di Prova avviene esclusivamente tramite il Portale. Ciascun account Cliente può attivare un solo Periodo di Prova.

Il Cliente, registrandosi al Servizio e/o attivando il Periodo di Prova, prende atto e riconosce espressamente che l'utilizzo del Servizio e l'eventuale successivo acquisto avvengono per finalità inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Non trova pertanto applicazione la disciplina del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") in materia di contratti conclusi a distanza.

Durante il Periodo di Prova, il Cliente può recedere liberamente e senza oneri tramite l'apposita funzionalità "Disdici" presente nella sezione "Gestisci abbonamento" del Portale, oppure inviando comunicazione scritta all'indirizzo email help@contribo.ai. La disdetta è efficace se comunicata entro e non oltre la scadenza del Periodo di Prova.

In assenza di disdetta validamente esercitata entro la scadenza del Periodo di Prova, il contratto di abbonamento si intende automaticamente perfezionato alle condizioni già accettate in fase di attivazione. A decorrere da tale momento, il Cliente è tenuto al pagamento dei corrispettivi previsti per il Piano di Abbonamento selezionato.

Il Periodo di Prova può essere concesso una sola volta per ciascun Cliente, salvo diversa indicazione scritta di Skicelab.

Articolo 6. Diritto di accesso al Servizio

6.1. Diritto di accesso

Skicelab, in conformità alle disposizioni del Contratto e dopo il pagamento del primo canone, concede al Cliente un diritto di accesso al Servizio. Tale accesso è riservato esclusivamente all'Utente autorizzato e non può essere ceduto, condiviso o utilizzato da altri soggetti, né interni né esterni all'organizzazione del Cliente. Ciascun Utente avrà facoltà di associare fino a un massimo di 2 (due) Postazioni di Lavoro. Non è consentito l'accesso e/o l'utilizzo contemporaneo del Servizio su più di una Postazione di Lavoro.

6.2. Proprietà intellettuale

Skicelab è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale che ineriscono al Servizio. Il Contratto non conferisce al Cliente alcun diritto di proprietà sul Servizio, sulla sua tecnologia o sui diritti di proprietà intellettuale di Skicelab. Il Cliente si impegna a:

• utilizzare il Servizio esclusivamente in conformità alla relativa Documentazione per i soli fini della sua attività professionale;
• astenersi dal distribuire il Servizio, metterlo a disposizione di terzi o concederlo in leasing;
• non distorcere o interferire con l'integrità o l'erogazione del Servizio o dei dati in esso contenuti;
• non cercare di ottenere l'accesso non autorizzato al Servizio o a sistemi ad esso associati;
• astenersi da qualsiasi reverse engineering del Servizio al fine di realizzare un prodotto o Servizio concorrente e/o copiare o riprodurre qualsiasi funzionalità del Servizio.

Articolo 7. Condizioni di erogazione del Servizio

7.1. Fornitura del Servizio

Skicelab si impegna a fornire il Servizio secondo quanto previsto dai corrispondenti T&C consultabili all'indirizzo www.contribo.ai.

7.2. Responsabilità del Cliente

Il Servizio sarà utilizzato sotto il controllo, la direzione e la responsabilità unicamente del Cliente. Il Cliente è garante del rispetto da parte degli Utenti delle disposizioni del Contratto ed è responsabile dell'utilizzo delle credenziali di accesso inviate da Skicelab. Il Cliente assicura che nessuna persona non autorizzata avrà accesso al Servizio.

7.3. Garanzia

Skicelab, nella misura più ampia consentita per legge, non garantisce che il Servizio sia esente da vizi, ma si impegna unicamente a porre rimedio, con ragionevole diligenza, ad eventuali errori riproducibili. La garanzia di conformità del Servizio si limita espressamente alla sua conformità e non si estende a una garanzia di conformità alle specifiche esigenze o attività del Cliente.

7.4. Limitazione di responsabilità per output AI

Il Cliente prende atto che le risposte prodotte dai modelli di Intelligenza Artificiale integrati nel Portale sono generate tramite processi di elaborazione statistica dei dati di addestramento e, pertanto, possono contenere inesattezze, errori fattuali, omissioni, informazioni superate, distorsioni o contenuti di fantasia ("hallucinations").

Skicelab non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito ad accuratezza, completezza, tempestività o attendibilità delle risposte, né alla loro idoneità a uno scopo specifico. Il Cliente si impegna pertanto a:

• sottoporre le risposte a un controllo umano qualificato e proporzionato alla rilevanza delle decisioni che intende assumere;
• verificarne la correttezza, la liceità, l'aggiornamento normativo e la coerenza con i propri dati e documenti interni;
• astenersi dal diffondere, pubblicare o utilizzare le risposte come consulenza professionale, parere legale o fiscale vincolante in assenza di previa validazione specialistica;
• assumere in via esclusiva ogni responsabilità per atti o decisioni compiuti sulla base delle risposte.

7.5. Sviluppo dei Servizi e Aggiornamenti

Skicelab rimarrà l'unica responsabile dello sviluppo del Servizio. Skicelab procederà all'aggiornamento delle funzionalità applicative standard per adeguarle alle nuove disposizioni di legge, a condizione che gli aggiornamenti non richiedano la rielaborazione di una parte significativa delle funzionalità esistenti.

7.6. Assistenza

Skicelab si impegna a fornire al Cliente il servizio di Assistenza nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00 (esclusi i giorni festivi in Italia). Le segnalazioni e le richieste di assistenza potranno essere inoltrate tramite email all'indirizzo help@contribo.ai. Skicelab si impegna a prendere in carico le segnalazioni entro 24 (ventiquattro) ore dal ricevimento.

7.7. Fair Use

Il Servizio è destinato a un utilizzo professionale ragionevole e conforme ai principi di buona fede e correttezza. Si considera uso non congruo ogni impiego che, per due mesi consecutivi, determini un numero di Messaggi superiore di dieci volte alla media mensile degli utenti titolari del medesimo Piano di Abbonamento nell'anno solare precedente, ovvero sia realizzato tramite strumenti volti ad aggirare i limiti tecnici o contrattuali. In caso di uso non congruo, Skicelab potrà sospendere il Servizio previa comunicazione scritta con diffida a cessare l'abuso entro dieci giorni lavorativi.

Articolo 8. Dati del Cliente

8.1. Dati Personali

Le disposizioni relative alla protezione dei Dati Personali sono riportate nella Privacy Policy consultabile sul sito www.contribo.ai, che prevale sulle presenti Condizioni Generali.

8.2. Titolarità dei Dati

Per i Dati del Cliente di cui il Cliente è Titolare, Skicelab opera quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

8.3. Ubicazione dei Dati

Ove non diversamente previsto, i Dati del Cliente sono ubicati in uno o più paesi dell'Unione Europea.

8.4. Assenza di utilizzo dei Dati del Cliente

Il Cliente rimane il proprietario dei Dati del Cliente. Skicelab si asterrà dall'utilizzare, modificare, cedere o trasferire a terzi, in tutto o in parte, a titolo oneroso o gratuito, i Dati del Cliente per scopi diversi da quelli del Contratto.

8.5. Restituzione dei Dati del Cliente

Al momento della scadenza o della risoluzione del Contratto, l'accesso al Servizio è interrotto l'ultimo giorno del Servizio. Il Cliente dovrà, prima di tale data, recuperare i Dati del Cliente accessibili utilizzando le funzionalità del Servizio. Skicelab inizierà a cancellare i Dati del Cliente 60 (sessanta) giorni dopo la data di effettiva scadenza o risoluzione del Contratto.

Articolo 9. Sicurezza

Skicelab implementa misure tecniche all'avanguardia per garantire la sicurezza fisica e digitale dei server e delle reti sotto la propria responsabilità e il proprio controllo. Ciascuna Parte informerà tempestivamente l'altra Parte non appena venga a conoscenza di fatti che possano costituire un attacco alla sicurezza.

Tutte le connessioni sono sicure e utilizzano protocolli di sicurezza riconosciuti (HTTPS). Skicelab assicura la separazione logica tra i Dati del Cliente e i dati di altri clienti.

Articolo 10. Prezzi e fatturazione

10.1. Prezzi

I prezzi per il Servizio sono indicati nella Descrizione dei Servizi Ordinati e nel Modulo d'Ordine, oppure nel modulo d'ordine online. Tutti i prezzi indicati sono al netto dell'IVA e di tutti gli altri oneri, tasse, imposte, dazi o canoni dovuti dal Cliente ai sensi della normativa in vigore, i quali sono esclusivamente a carico del Cliente.

10.2. Fatturazione

La fatturazione avviene in anticipo con cadenza corrispondente al Piano di Abbonamento sottoscritto: mensile, in caso di abbonamento mensile, o annuale, in caso di abbonamento annuale. La prima fattura sarà emessa il giorno dell'Attivazione del Servizio.

10.3. Revisione del prezzo

Successivamente al Periodo Iniziale, Skicelab può modificare i prezzi del Contratto una volta per anno solare. Il Cliente che rifiuti l'aumento ha il diritto di recedere dal Contratto comunicandolo a Skicelab mediante lettera raccomandata entro 30 (trenta) giorni dalla data di emissione della fattura recante il nuovo prezzo.

Articolo 11. Pagamento

11.1. Modalità

Il pagamento viene elaborato tramite Stripe (Stripe Technology Europe Ltd), fornitore esterno di servizi di pagamento. Skicelab non è coinvolta nella raccolta e nell'elaborazione delle informazioni relative alle carte di credito: riceverà esclusivamente una notifica di avvenuto pagamento.

11.2. Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento, decorsi 7 (sette) giorni dall'invio, mediante lettera raccomandata o PEC, della diffida ad adempiere, Skicelab si riserva il diritto di sospendere immediatamente il diritto del Cliente di accedere al Servizio fino al pagamento dell'intero importo dovuto e/o di risolvere il Contratto senza necessità di ulteriori comunicazioni formali, impregiudicato ogni altro mezzo di tutela.

Articolo 12. Responsabilità

L'obbligazione di Skicelab di adempiere tutti i propri obblighi secondo i migliori standard professionali è un'obbligazione di mezzi. Nella misura massima consentita dalla legge, Skicelab è responsabile esclusivamente per i danni diretti e prevedibili derivanti da una violazione dei suoi obblighi contrattuali.

Per espresso accordo tra le Parti, sono esclusi i danni indiretti, inclusi: perdita operativa, mancato guadagno, ogni altra perdita finanziaria derivante dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio e danno reputazionale. Eventuali danni subiti da terzi costituiscono un danno indiretto e non danno luogo a risarcimento.

Il risarcimento non potrà in ogni caso essere superiore agli importi pagati dal Cliente per i Servizi nei 12 (dodici) mesi antecedenti al verificarsi dell'evento dannoso.

Articolo 13. Risoluzione

13.1. Risoluzione per inadempimento essenziale

Ciascuna Parte può risolvere il Contratto per inadempimento essenziale dell'altra Parte. La risoluzione produrrà i suoi effetti 6 (sei) mesi dopo il ricevimento da parte della Parte inadempiente di una lettera raccomandata contenente i dettagli dell'inadempimento, salvo che la Parte inadempiente non dimostri di aver posto rimedio.

13.2. Utilizzo non autorizzato

L'uso simultaneo del Servizio da parte dello stesso Utente su più di una Postazione di Lavoro ovvero l'uso delle medesime credenziali da parte di soggetti diversi dall'Utente autorizzato integrano violazione contrattuale che legittima Skicelab a sospendere l'accesso e/o risolvere il Contratto.

13.3. Effetto della risoluzione

In caso di risoluzione, il Cliente cesserà di utilizzare il Servizio a decorrere dal giorno della risoluzione del Contratto. Si applicano le disposizioni dell'Articolo 8.5 sulla Restituzione dei Dati del Cliente.

Articolo 14. Forza maggiore

Le Parti non saranno ritenute responsabili per ritardi o inadempimenti nell'esecuzione del Contratto qualora gli stessi si siano verificati a causa di eventi di forza maggiore o caso fortuito ai sensi degli articoli 1218 e 1256 del Codice civile. Qualora la sospensione si protragga per un periodo superiore a 3 (tre) mesi, ciascuna Parte avrà la facoltà di risolvere il Contratto senza alcuna responsabilità.

Articolo 15. Riservatezza

Tutti i documenti, i dati (compresi i Dati del Cliente), i prodotti e/o il know-how divulgati da una Parte all'altra durante l'esecuzione del Contratto saranno considerati riservati ("Informazioni Riservate"). Il Destinatario si asterrà dall'utilizzare le Informazioni Riservate per scopi estranei all'esecuzione del Contratto e dal divulgarle a terzi senza il previo consenso scritto della Parte Divulgante.

Le Parti si impegnano a rispettare gli obblighi di riservatezza per l'intera durata del Contratto e per un periodo di 5 (cinque) anni dalla risoluzione o dalla scadenza del Contratto.

Articolo 16. Disposizioni finali

16.1. Indipendenza delle Parti

Le Parti sono indipendenti tra loro e opereranno di conseguenza. È esclusa qualsiasi costituzione di agenzie, associazione, partnership o joint ventures.

16.2. Intero accordo

Le Parti riconoscono che il Contratto contiene tutte le condizioni convenute tra le Parti in merito all'oggetto del Contratto, e sostituisce tutti gli impegni precedenti, verbali o scritti.

16.3. Nullità parziale

Qualora una qualsiasi disposizione del Contratto sia invalida o inapplicabile, ciò non influirà sulla rimanente parte del Contratto. Ogni altra disposizione resterà valida e applicata nella misura massima consentita dalla legge.

16.4. Riferimento Commerciale

Il Cliente autorizza Skicelab a menzionare il nome del Cliente e a utilizzare e/o riprodurre il logo e/o i marchi del Cliente come riferimento commerciale in documenti commerciali.

Articolo 17. Legge applicabile e foro competente

Il Contratto è disciplinato dal diritto italiano, per quanto attiene sia alle norme formali che sostanziali.

In mancanza di una composizione bonaria della controversia, le parti deferiranno la controversia al Tribunale di Firenze, cui è attribuita competenza esclusiva, a prescindere dalla pluralità di convenuti o dall'escussione di garanzie di terzi, anche per i procedimenti d'urgenza e cautelari sia sommari che di parte.